OBJETIVOS:

- Identificar os principais Clientes da organização, conhecer seus requisitos e identificar as melhores estratégicas para fideliza-los através da satisfação desses requisitos.

- Sensibilizar os colaboradores, sobretudo aqueles que têm contato direto com o Cliente, quanto à importância de serem percebidos como provedores de solução.

- Destacar a importância e o papel dos setores de retaguarda no processo de satisfação e de fidelização dos Clientes.

 

PÚBLICO-ALVO: Gerentes, coordenadores, supervisores e demais colaboradores dos setores de atendimento e de suporte ao Cliente.

 

INSCRIÇÃO

Atendimento como ferramenta de fidelização de Clientes (online ao vivo)

    INSTITUCIONAL

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    Unidade Santa Efigênia

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    Unidade Santo Antônio

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